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“细妹子”上岗 赣州开启“智能税务”新模式

来源:客家新闻网 点击: 加入时间:2018-02-06  [字体: ]

客家新闻网讯 万杏子 徐祯 见习记者肖靓报道:“您好,我是税务机器人细妹子,请问有什么可以帮助您?”2月5日,赣州经开区企业综合服务中心办税大厅迎来了一位新成员——智能导税机器人“细妹子”。这是赣州市首个税务机器人,也标志着赣州开启了“互联网+政务服务”新模式。

据了解,税务机器人“细妹子”可以通过语音识别、触摸交互和移动互联等方式,为纳税人提供咨询、引导、预约、宣传、迎宾等服务。

图为工作人员正为办事群众介绍“细妹子”。

“细妹子”上岗不到一天,已完成人机互动约50余次,先后为36户次纳税人提供咨询服务,回复问题60条,回应成功率达90%以上。办税大厅引入智能机器人,不仅提供了形式新颖的服务,为大厅增添活力,而且减少了办事群众的等候时间,减轻了导税服务人员的工作负担,实现了征纳双向减压。

推广智能机器人是赣州经开区实施“互联网+政务服务”的一项新举措。“细妹子”作为最新型的导税机器人,能与办事群众进行语音交互,提供包括“办税辅导”“办税链接”“税收宣传”等在内的多元服务。


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